บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance)

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน - กรณีที่ลูกค้าประสบปัญหารถเสีย ฉุกเฉิน บนท้องถนน
บริการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ให้รถขับเคลื่อนต่อได้ อาทิ
- ยางรั่ว ช่างจะเปลี่ยนยางอะไหล่ให้
- จั๊มแบต/เปลี่ยนแบตเตอรี่
- ลืมกุญแจ/ล๊อครถโดยไม่ตั้งใจ เจ้าหน้าที่จะนำกุญแจสำรองมาให้ หากต้องใช้ช่างกุญแจจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า
- บริการยก/ลากรถ
- บริการจัดหารถทดแทน กรณีรถยนต์ลูกค้าถูกลากจากที่เกิดเหตุ เจ้าหน้าที่จะประสานงานหารถให้แก่ลูกค้า โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด


บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน - กรณีน้ำมันหมดฉุกเฉิน
เป็นบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน กรณีที่ลูกค้าประสบปัญหารถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ บนท้องถนน เนื่องจากน้ำมันหมด



สามารถติดต่อขอให้บริการผ่าน TrueBlack Call Center 1236 หรือ +6699 998 1236 จากต่างประเทศ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน - กรณีที่ลูกค้าประสบปัญหารถเสีย ฉุกเฉิน บนท้องถนน
1. บริการพิเศษประสานงานเพื่อช่วยเหลือให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์เกี่ยวกับเทคนิครถยนต์ กับช่างเทคนิค (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง)
2. หากกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหารถเสีย ฉุกเฉิน บนท้องถนน จนไม่สามารถขับเคลื่อนได้ ทรูมีบริการเพื่อช่วยเหลือ โดยส่งช่างเทคนิครถยนต์ หรือรถยกฉุกเฉิน ได้ 1 ครั้ง/ปี (โดยคิดต่อรอบปีปฏิทิน) ทั้งนี้ ทรูจะมอบสิทธิพิเศษ ให้ลูกค้าอยู่ในวงเงินให้บริการไม่เกิน 1,500.- บาท หากเกินกว่าวงเงิน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนที่เกิน
3. ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการกับรถที่ประสบอุบัติเหตุ และเกิดความเสียหายเนื่องจากภัยธรรมชาติ แต่สามารถอำนวยความสะดวกประสานงานกับบริษัทประกันภัยของลูกค้า เรื่องเคลม และตรวจสภาพ ได้
4. หากเป็นอุบัติเหตุ จะให้บริการสำหรับการประสานงานกับบริษัทประกันภัยของลูกค้าในการเคลมอุบัติเหตุ และตรวจสภาพเท่านั้น โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง


บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน - กรณีน้ำมันหมดฉุกเฉิน
1. บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน ประสานงานจัดหาเจ้าหน้าที่นำส่งน้ำมัน ไม่เกินจำนวน 5 ลิตร เพื่อให้รถขับเคลื่อนได้
2. ทรูมีบริการสิทธิพิเศษนี้ ให้ 1 ครั้ง/1 บัตรประชาชน/ 1 ปี (โดยคิดต่อรอบปีปฏิทิน)
3. ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการกับรถที่ไม่สามารถขับเคลื่อนได้ เนื่องจากน้ำมันหมด และอยู่บนท้องถนนเท่านั้น