TrueYou Call Center

Booking Service

บริการประสานงานตรวจสอบ และรับจองบริการภายในประเทศโดยไม่คิดค่าบริการ อาทิ ร้านอาหาร, ที่พัก-โรงแรม, ตั๋วเครื่องบิน, รถเช่า , สนามกอล์ฟสั่งดอกไม้

หมายเหตุ: บริการต่างประเทศ ให้บริการเฉพาะค้นหาข้อมูลและแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ หรือ website ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

Recommendation

บริการแนะนำสิทธิพิเศษจากทรูยู แนะนำโปรโมชั่นร้านค้าที่ร่วมรายการโดยไม่คิดค่าบริการ ทั้งอิ่มกับทรู ช้อปกับทรู เพลินกับทรู พิเศษกับทรู ตลอดจนการรับสิทธิ์ TruePoint และ TrueBonus

SMS Reminder

บริการ แจ้งเตือนเหตุการณ์สำคัญ

บริการแจ้งเตือนนัดหมายสำคัญฟรี ด้วยการส่งข้อความ (SMS) แจ้งเตือนตามกำหนดเวลาที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์เพื่อใช้บริการ สามารถสำรองการบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถขอรับบริการกำหนดเตือนนัดหมายได้ล่วงหน้าไม่เกิน 6 เดือน ตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด บริการนัดหมายสำคัญที่สามารถใช้บริการได้ อาทิ

เตือนนัดหมายแพทย์: ตรวจสุขภาพประจำปี, หมอฟัน, ฉีดวัคซีน
เตือนวันสำคัญ: วันเกิด. วันครบรอบแต่งงาน
เตือนนัดหมายช่าง: ตรวจสภาพรถ, เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง, ต่อ พรบ/ภาษีรถยนต์
นัดหมายอื่นๆ: ยื่นภาษี, ต่อประกันชีวิต, ชำระค่าบริการ

Mercendes Benz Sprinter

บริการเช่ารถหรู Mercedes Benz Sprinter

ทรูยูมอบสิทธิส่วนลดพิเศษ 50%ให้ลูกค้า 1 ครั้งตลอดแคมเปญ [1 มีนาคม 31 ธันวาคม 2561]
แพ็คเกจใช้บริการมีให้เลือก 2 แบบ:
- แพ็คเกจ Day-Night 12 ชั่วโมง (แพ็คเกจทัวร์ 1 วัน) ราคาปกติ 18,000 บาทลด 50% เหลือ 9,000 บาท
- แพ็คเกจ Overnight 48 ชั่วโมง (แพ็คเกจทัวร์ 2 วัน 1 คืน) ราคาปกติ 31,500 บาทลด 50% เหลือ 15,750 บาท
- ลูกค้าต้องขอรับบริการล่วงหน้า 7 วันทำการ
- หากผู้เช่าประสงค์จะทำการยกเลิกการเช่ารถ สามารถดำเนินการได้ฟรีภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากยืนยันการจอง หากยกเลิกหลังจากนั้น จะมีการคิดค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ และไม่สามารถทำการยกเลิกหลังจากวันและเวลาที่ทำการจอง

Relocation

บริการให้คำแนะนำผู้ให้บริการขนย้ายบ้าน เพื่อให้การย้ายบ้านของคุณเป็นเรื่องเล็ก สามารถสอบถามการให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด

หมายเหตุ : ให้บริการเฉพาะเขตกรุงเทพและปริมณฑลเท่านั้น ( นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ )เท่านั้น ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด สำหรับการบริการขนย้ายเองM

Airport Golf Cart

บริการรถกอล์ฟรับส่งภายในสนามบินสุวรรณภูมิ

สำรองบริการรถกอล์ฟรับส่งภายอาคารผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศในสนามบินสุวรรณภูมิโดยรับจากประตูเครื่องที่เชื่อมต่อกับอาคาร มาถึงจุดตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) ตามเงื่อนไขการให้บริการของบริษัท สุวรรณภูมิ เพาเวอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้า A Plus Class ภายในอาคารผู้โดยสารท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
สามารถใช้บริการได้ 1 สิทธิ์ ต่อ 1 เดือน (ตามรอบปฎิทิน)
จำกัดสิทธิ์ 40 สิทธิ์ต่อเดือน (ใช้บริการก่อนได้สิทธิ์ก่อน)
สำรองบริการล่วงหน้า 3 วัน ขึ้นไป แต่จะไม่สามารถจองใช้บริการล่วงหน้าเกินมากไปกว่า 60 วัน
1 สิทธิ์ จะใช้บริการรถกอล์ฟได้ 1 คัน สามารถให้บริการสำหรับผู้โดยสารได้ 3 ท่าน

หากกรณี ลูกค้าเดินทางกลับด้วยเที่ยวบิน ที่ไม่จอดเทียบงวงเชื่อมต่อกับอาคารผู้โดยสารขาเข้า (เครื่องลงที่ลานจอด และมีบริการรถ Shuttle bus ไปรับมาส่งที่อาคาร) หรือ เครื่องลงจอดเทียบ Gate D4, D5 และ D6 (ใกล้กับ ต.ม. หรือจุดตรวจคนเข้าเมือง) ทรูยู จะพิจารณาคืนสิทธิให้ลูกค้าต่อไป

Messenger Service

บริการ รับ/ส่งเอกสารสำคัญ (เฉพาะในเขต กรุงเทพมหานคร / ปริมณฑล)

บริการรับ-ส่งเอกสาร หรือสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 10 กิโลกรัม โดยไม่คิดค่าบริการ สามารถสำรองการบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด

ให้บริการเฉพาะภายในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ) เท่านั้น
บริการรับส่งวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 9.30-16.30 น. และวันเสาร์ ระหว่างเวลา 9:30–12:00 น. (เว้นวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
สามารถขอรับบริการล่วงหน้าได้ไม่เกิน 5 วันทำการ
สามารถใช้บริการได้ 1 ครั้งต่อ 1 เดือน (ตามรอบปฎิทิน) (จำกัดสิทธิ 30 ท่าน/เดือน) การนับจำนวนการใช้สิทธิ์จะนับจากวันที่มีการรับ-ส่งเอกสารเป็นหลัก สามารถขอรับบริการการจัดส่งได้ จากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งเท่านั้น (สูงสุด 2 จุด) สำรองบริการก่อนได้สิทธิ์ก่อน
จำกัดระยะเวลาในการรอรับเอกสาร หรือสินค้า ไม่เกินจุดละ 15 นาที
หากพบว่าเอกสาร หรือสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์การรับผิดชอบเท่าจำนวนที่เกิดขึ้นจริง และไม่เกิน 5,000 บาท ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบภายใน 24 ชม. นับตั้งแต่เอกสารหรือสินค้าถึงจุดปลายทาง หมายเหตุ: ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าที่ให้บริการรับ หรือส่ง ตลอดจนขอสงวนสิทธิ์ไม่รับ หรือส่งเอกสาร และ/หรือสินค้าที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ เอกสาร และ/หรือสินค้าที่มีน้ำหนักรวมกันไม่เกินกว่า 20 (ยี่สิบ) กิโลกรัม หรือ เป็นขนาดที่ขนส่งได้ด้วยรถมอเตอร์ไซค์, เอกสาร และ/หรือสินค้าที่สามารถแตก หัก หรือยับได้ หรือสินค้าที่ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นกรณีพิเศษ, สินค้ามีคมที่ไม่มีเครื่องห่อหุ้ม หรือเครื่องป้องกัน, สิ่งมีชีวิต, วัตถุอันตราย วัตถุไวไฟ วัตถุมีพิษ หรือวัตถุอื่นใดที่อาจก่อให้เกิดอันตรายได้, เอกสาร และ/หรือสินค้าที่ลามก อนาจาร หรือมีถ้อยคำ หรือลวดลายปรากฏที่ไม่เหมาะสม, เอกสาร และ/หรือสินค้าปลอมแปลง ลอกเลียน หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา, เงินสด

Emergency

บริการ ช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน และภายในบ้าน: สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างเฉียบพลัน ทำให้เกิดข้อขัดข้องหรือเกิดการชำรุดเสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ อาทิ เครื่องปรับอากาศ, ระบบประปา, ระบบไฟฟ้าภายในบ้าน, ตู้เย็นหรือเครื่องแช่แข็ง และเครื่องทำน้ำร้อน, กุญแจที่พักสูญหายไม่สามารถเข้าที่พักอาศัยได้, สัตว์ดุร้ายที่ไม่พึงประสงค์เข้าที่พักอาศัย เช่น งู ต่อ แตน

บริการให้คำปรึกษาทางเทคนิค สำหรับเรื่องฉุกเฉินบนท้องถนน: ให้คำปรึกษาทางเทคนิคโดยไม่ส่งช่างโดยมีช่างเทคนิคให้คำปรึกษาร่วมกับเจ้าหน้าที่ call center ตลอด 24 ชั่วโมง

บริการส่งช่างเทคนิค และ/หรือรถยก สำหรับเรื่องฉุกเฉินบนท้องถนน: ช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน สามารถใช้บริการได้ทั้งกรณีรถยนต์ 4 ล้อ และรถจักรยานยนต์หรือส่งช่างเทคนิคนอกสถานที่ และหรือบริการยก/ลากจูง เพื่อบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ให้ลูกค้าสามารถขับเคลื่อนได้อย่างต่อเนื่อง*[ยกเว้นบริการกรณีรถลูกค้าประสบอุบัติเหตุ] ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ 2 ครั้ง/ปี หมายเหตุ: บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ให้ลูกค้าสามารถขับเคลื่อนได้อย่างต่อเนื่อง เช่น

กรณีแบตเตอรี่หมด บริการจั๊มแบตเตอรี่ หากพบแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ จะประสานงานเพื่อการ เปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยลูกค้ารับผิดชอบค่าแบตเตอรี่
กรณียางรั่ว บริการเปลี่ยนยางอะไหล่ เพื่อให้ลูกค้า สามารถขับรถได้อย่างต่อเนื่อง กรณีไม่มียางอะไหล่ จะนำยางไปปะและใส่ยางกลับ เพื่อ ลูกค้าสามารถขับเคลื่อนต่อได้ โดยลูกค้ารับผิดชอบค่าปะยาง
กรณีล็อครถโดยไม่ตั้งใจ ประสานงานำกุญแจสำรองมาให้ ณ จุดเกิดเหตุ ภายใน ระยะทาง 25 กม. กรณีที่เกินกว่า 25 กม. คิดค่าบริการกม.ละ 25 บาท กรณีที่ต้องการใช้ช่างกุญแจ ที่มีความชำนาญเพื่อหาวิธีการเข้าไปในรถต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อน ลูกค้าเป็น ผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับช่างกุญแจ
กรณีเกิดเหตุน้ำมันหมดฉุกเฉิน ไม่สามารถขับเคลื่อนได้ จัดส่งน้ามัน 1 ครั้งต่อปี ไม่เกิน 5 ลิตรให้ฟรี เพื่อให้ลูกค้าสามารถขับเคลื่อนไปยังสถานีน้ำมันที่ใกล้ที่สุดได้ ครั้งต่อไปฟรีค่าประสานงาน ลูกค้ารับผิดชอบค่าน้ามัน
รวมการบริการต่าง ๆ ที่เป็นการช่วยเหลือเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุ
บริการยก/ลากรถไปยังสถานที่ที่ลูกค้าต้องการ ภายในระยะทาง 25 กิโลเมตร กม.ถัดไป คิด กม. ละ 25 บาท โดยค่าบริการสำหรับ กม.ที่เพิ่มขึ้นลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
บริการการยก/ลากรถระยะทางไกล (เกินกว่า 50 กม.) ทางศูนย์บริการจะแจ้งราคาเหมาจ่ายกับ ลูกค้า โดยจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อน
บริการรถทดแทน : ในกรณีที่รถยนต์ของลูกค้าต้องถูกยกลากจากที่เกิดเหตุ สามารถประสานงานจัดหารถทดแทนให้แก่ลูกค้า (ในกรณีที่ต้องการ) ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการเช่ารถและค่าใช้จ่ายอื่นตามที่บริษัทรถเช่ากำหนด

Insurance

บริการความคุ้มครองการเดินทางต่างประเทศ

ทรูยูมอบความอุ่นใจตลอดการเดินทาง ด้วยสิทธิประโยชน์ บริการความคุ้มครองประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ ฟรีสำหรับลูกค้าทรูแบล็คการ์ด

ลูกค้าทรูแบล็คการ์ด รับความคุ้มครองประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ สูงสุด 15 วัน
ลูกค้า 1 ท่านรับความคุ้มครองไม่เกิน 1 ครั้งต่อปี รวมจำนวนวันเดินทางสูงสุดไม่เกิน 15 วันต่อปี
สิทธิพิเศษนี้สามารถใช้ได้สำหรับการเดินทางระหว่างวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2560 - 31 พฤษภาคม 2561
เฉพาะการเดินทางออกจากประเทศไทยไปยังประเทศอื่นทั่วโลกตามที่ AZCP กำหนด **หมายเหตุ: ไม่คุ้มครอง 112 ประเทศ
สิทธิพิเศษนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่น หรือเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดได้
กรณีไม่ได้มีการเดินทางตามกำหนดการที่แจ้งไว้ และไม่ได้แจ้งให้ทางทรูทราบ ถือว่าท่านได้รับสิทธิ์นั้นแล้ว
สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายอื่น ๆ ได้

ความคุ้มครองหลัก

การเสียชีวิต การสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงจากอุบัติเหตุ
ค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉินในต่างประเทศ / การเคลื่อนย้ายเพื่อการรักษาพยาบาล และการเคลื่อนย้ายกลับประเทศ และการส่งศพกลับ
การยกเลิกการเดินทาง / การลดจำนวนวันเดินทาง
ความล่าช้าในการเดินทาง / การพลาดการต่อยานพาหนะจากการล่าช้าของผู้ขนส่ง
ความสูญเสียหรือความเสียหายต่อสัมภาระในการเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว / ความล่าช้าของสัมภาระในการเดินทาง

ข้อมูลร้าน TrueYou Call Center